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Virginie Rozière

Explications de vote_Droits et obligations des voyageurs ferroviaires

Le secteur ferroviaire a connu des avancées majeures depuis 1991. Néanmoins, il importe que les droits des passagers soient définis au niveau européen pour garantir une protection plus efficace.

J’ai voté pour le rapport du Parlement européen sur les droits des passagers ferroviaires car il permet d’assurer la non-discrimination entre les voyageurs pour ce qui est des conditions de transport et d’émission de billets, les droits et l’indemnisation des voyageurs en cas de perturbations telles qu’une annulation ou un retard et l’amélioration des droits des personnes à mobilité réduite. Ce texte contient des mesures concrètes pour améliorer les droits des usagers des chemins de fer : remboursement des billets de 75 % en cas de retard de 90 minutes et de 100 % en cas de retard de 2 heures, gratuité des billets du personnel et des chiens qui accompagnent les personnes à mobilité réduite. Ce rapport établit également le droit à la correspondance en cas de correspondance manquée suite au retard d’un train ou encore l’obligation de prise en charge des usagers et d’acheminement à destination finale par le moyen le plus approprié en cas de retard d’un train.